火热的智能门锁产业的冷思考

2018年上半年，我国智能门锁产业取得了非常飞速的发展，在原有高增长的基数上，仍然保持了高速的增长，上半年的同比增长超过百分之一百，而且从我们监测到的数据来看，四大市场渠道，房地产开发商、门配、安防、零售渠道都取得了飞速的发展，跨界品牌进入的力度也越来越广，越来越大，预计2018年超全年预期应该是是可以预测的范围。

但是从智能门锁产业的火热中，我们更应该看到一些在高速发展期间可以看到，预计到的一些其它的东西，透过现象我们再看看发展的本质是什么，智能门锁产业真的如外界所说的那样火热吗？在火热的背后又隐藏着什么呢？会不会有隐忧呢？让笔者带大家来分析一下。

1.看似产业火热的背后隐藏着什么？

智能门锁高速发展，无论从数据上看还是从发展的眼光上看，起码未来的五年内是不容置疑的，这一点已经在业界达成了共识，但是看似火热的产业背后难道就只有高速了吗？其实不然，火热的背后其实还隐藏着很多的东西。从我们监测的企业数据来看，目前我们统计得到的，有生产厂地的企业接近1300家，品牌数据已经超过3000个，而2018年理想预期1600万套来看，厂均年产、销量也就是1.231万套，月均1000套，如果从品牌端来分析的话，品牌年均产、销量是0.533万套，月均是0.044万套，也就是月均440套左右，这个销量可以分析，哪个企业，哪个品牌能吃饱？同时从TOP20品牌监测数据来看，TOP20上半年的产、销量占比全行业接近65%份额，那么其它1000多家企业平均产、销量又是多少？（如图1所示）

通过数据上我们可以判断出来，现在智能门锁产业火热的背后，其实看的都是未来，而不是现在，就以笔者测算过的企业经营数据来看，目前绝大部分的智能门锁生产的企业是处于非盈利的状态，大家都看好的未来，而不是现在的火热，而未来则是不太确定的发生。因此，透过数据的本质，我们可以发现，现在智能门锁产业看似火热，其实还处于深度的投入期，而并非是收获期。

2.看好的未来就是自己的未来吗？

上段已经说了，进入的大部分是看好未来发展的，可是未来究竟是自己的吗？我们可以看一下相关产业或者成熟产业的发展历程，手机、家电（跨界进来最多的），就看这两个产业，高速发展初期，手机可以叫千牌竞过，手机中的战斗机横行，就算智能手机刚开始发展的时候，数得上来的品牌也不只几十上百个，但是如今呢？除了那几个大的，有谁还能想起来十个以上呢？再看看家电领域，无论电视机、洗衣机、冰箱，我们现在还有谁能想起来十个以上的品牌呢？这就是成熟产业的最特征，产业高度集中，质量高度稳定，品牌高度知名，三高造就了产业成熟，同时也在成熟的下面垫下了累累的白骨，这就是产业发展冰冷的逻辑。

那么回过头来，智能门锁产业又处于哪个区域呢？从目前来看，还处于智能手机发展的初期，或者是家电产业发展的上升期，这个区间发展的特征是企业多、品牌多、数量增长快、淘汰率高、机会多。这也是为什么大部分跨界品牌进来选择在这个时机的最好的解读吧。可是这个行业的冰冷的规则是不会变的，未来虽然已来，但却不一定是自己的未来，从其它行业和对智能门锁产业的数据分析来看，如果这个产业未来五年走向成熟的话，近两年的淘汰率将会超过八成甚至九成以上，未来的数据分析也将会从现在的TOP20开始，直接上升到TOP10甚至是TOP5，而这些TOP将会占据智能门锁产业的绝大部分的份额，这就是未来。希望未来被淘汰的不是少数人。

3.火热的背后，是真的火热吗？

说过了未来的残酷，我们再看现在，全行业都在研究火热，市场是真的火热吗？每家企业心里都有一本帐，知道 自己的出货量，知道自己的销售情况，但总体呢？首先我们要理解火热的概念：消费者主动接受，终端市场开始走向销量高速增长，有成熟的商业模式。但是目前真的是这样吗？我们调研了全国主流的25个城市的智能门锁的经销商，反馈回来的数据是，消费者开始主动接受了，终端市场正在开始走向高速增长，但由于前期的基数过低，且市场竞争激烈，销量的增长并没有完全能养活自己，至于商业模式？先卖几把锁算几把吧？这是火热吗？完全是虚火过旺。如图2所示。

从上图中我们可以看到，就目前虽然智能门锁终端销售增长较快，但目前终端的晶销售量仍没有达到1套的水平，这样的产业、这样的市场算不算火热呢？而且从实地调研中我们同样听到最多的是经销商反馈现在市场越来越难做，虽然问的人多了，但是竞争更加激烈了，销量的增长还是不能满足发展的需要，甚至一些经销商自嘲为“苦逼的卖锁人”，可见行业热，终端市场却未必有那么热。究其原因是：企业、品牌数量过多，虽然总量增长惊人，但企业和品牌增长更加惊人，冲淡了市场的热度，导致市场并非是想象当中的火热。

4.都忙着生产质量问题由谁来关注

其实这个问题笔者在年初的文章《盛世危言—日益火爆的智能门锁产业的危机意识》当中已经提到了，质量之危，而且很不幸的是在上半年被言中了一次，只是仍然没有太多的人去关注这个问题，更多的人和企业都在关注着蒙头狂奔，生怕在这一轮大发展当中被同行们拉在后面，可是这个问题真的不重要吗？这里同笔者有十几年过往的一家企业，智能门锁领域的可以讲是存活动现在唯数不多的企业之一，其带头人谢总说的话，笔者很认同：“现在我们活着，说明之前我们犯的错误不多，说明现在我们的产品质量还算是可以的”。

其实在企业的和产业发展的过程当中，竟然虽然激烈，但比的却是谁犯的错误少，谁不犯原则性错误，少犯错误可以让自己跑的更快，少犯原则性错误可以让自己活下来，甚至活的更好，而产品质量的问题恰恰就是原则性的错误，一旦间犯下来，将会是灭顶之灾，笔者这几年经历了几家企业的由盛转衰无不是由产品质量问题导致，可是如今，因为竞争的激烈，一些有想法的人和企业又开始在质量方面想办法，用所谓的“特殊材料”，缩减配置，减少流程，而这类企业基本上在笔者调研之后就已经被判了死刑，未来一定是不会属于他们的，可这样的企业少吗？

5.面对价格战准备不足

笔者不止一次在各种会议上和企业家交流，说到任何产业在发展的过程当中价格战是不可避免的，随着产业的走向成熟，价格战是一定会发生的，只不过是理性的还是非理性的，残酷的还是更残酷的，可是现在大部分的企业仍然没有准备充分，仍然觉得高利润下的数量增长是正常的，只是市场的发展却并没有以他们的意志为导向，2018年年中开始的价格战让很多的企业准备不足仓促上阵，反而是一些互联网企业搞得风生水起，因为互联网企业对价格战是最熟悉的。

从笔者团队监测的数据上来看，从2018年6.18为节点开始，截止到目前，智能门锁终端销售价格直接下降了一个端位，线下的主战场从2500-3000直接下降了2500以内，而且1300-1800这个端位的智能锁在线上成为了最主要的战场，2000-2500价格反而成了次要战场，而且3000+端位的仅有部分企业仍在坚持，这表明了价格战已经开始，而且目前来看还算是理性的，但却是更加残酷的，因为有一些企业已经开始了战略级别的亏损，这个时候一定意味着产业之间的竞争开始步入中段，实力的竞争，而这个实力不再仅仅是产品实力，而是产品、资金、市场、技术、生产等多个维度上的综合性竞争。

6.服务之殇何时才能休止

智能门锁不同于其它类型的消费品，它是一个需要高度安装、使用体验的产品，因此同比其它类别的消费品，服务成为了智能门锁产业的重中之重，特别是安装服务，安装直接决定了锁使用过程当中的质量、体验及售后的成本等诸多因素。这一点线下基本上是由销售商自行解决，目前问题主要存在于没有规范，而不在于服务不好。而线上则成为了制约体验甚至是智能门锁普及的关键因素。尽管在号称有3000+服务网点的电商好多，但实际上目前基本上是通过第三方服务平台来解决，安装体验同买彩票一样的不平衡，君不见，在天猫、淘宝、包括京东方面，大部分的吐槽都集中在安装服务上。可以不客气的讲，如果服务问题不解决，智能门锁就会得不到普及，这也是目前很多企业特别是电商品牌没有认识到的。

究其原因，之所以第三方服务平台的服务质量极度不稳定，甚至出现大量的服务问题的核心本质没有规范、不专业、散兵游俑式的派单制导致了接单人员除了金钱制约之外没有任何的制约，同时因为消费者与厂家没有连接，如果出现问题的话，安装人员不会承担任何的责任与后果，最终买单的还是消费者和厂家，缺少了监督，导致了平台的制约力非常弱，出现安装问题甚至飞单（退货买安装师傅的锁）的比率居高不下。因此，安装服务之殇直接制约了智能门锁产业的健康发展，只有出现了专业化的安装售后服务的团队或平台之后，才有可能将安装售后服务问题解决，从面实现 专业的人做专业的事。

（PS：题外话，最近由一些实力较强的智能锁专业经销商，组织了安装售后服务平台，基本上完善的解决了上述的问题，希望未来能走的更好，形成安装、售后、服务的专业化、流程化、数据化的新模式）

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